Conditions Générales de Vente
LIFETONIX SAS — SIREN 839 682 564 — Mis à jour le 1er juin 2026
Sommaire
Raison sociale : LIFETONIX SAS
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIREN : 839 682 564
SIRET (siège) : 839 682 564 00027
TVA intracommunautaire : FR93839682564
RCS : Strasbourg
Code NAF : 4791A — Vente à distance sur catalogue général
Date d'immatriculation : 30 avril 2018
Siège social : 4 Rue Vauban, 67450 Mundolsheim, France
Site web : www.lifetonix.fr
Contact : contact@lifetonix.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par LIFETONIX SAS via son site de vente en ligne. Elles constituent le contrat entre LIFETONIX SAS et tout acheteur consommateur (ci-après « le Client »).
Processus de commande :
- Le Client sélectionne les produits et les ajoute au panier.
- Il renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation.
- Il choisit son mode de paiement et valide la commande (double-clic de confirmation).
- Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé dans les minutes suivant la validation.
- LIFETONIX SAS se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (stock épuisé, adresse invalide, suspicion de fraude).
La commande n'est définitivement acceptée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé par e-mail.
Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse, hors frais de livraison. LIFETONIX SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) — paiement sécurisé via Stripe
- Virement bancaire (délai de traitement : 2–3 jours ouvrés)
Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées par LIFETONIX SAS.
Facturation : Une facture numérique (PDF) est envoyée par e-mail à la confirmation de commande.
Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, et autres pays de l'Union Européenne.
| Transporteur | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo (La Poste) | 2–4 jours ouvrés | Selon poids |
| DPD / Mondial Relay | 3–5 jours ouvrés | Selon zone |
| DHL Express | 1–2 jours ouvrés | Tarif express |
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 € (France métropolitaine).
Les délais courent à partir de la confirmation du paiement. LIFETONIX SAS ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 48 heures.
Confidentialité : Tous les colis sont expédiés sous emballage discret, sans mention du contenu ou de la marque en dehors.
✅ Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du colis.
Comment exercer ce droit ?
- Envoyez un e-mail à contact@lifetonix.fr avec le formulaire ci-dessous ou en déclarant clairement votre souhait de vous rétracter.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert, à :
LIFETONIX SAS — 4 Rue Vauban, 67450 Mundolsheim, France - Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
📄 Formulaire de rétractation
« À l'attention de LIFETONIX SAS, 4 Rue Vauban, 67450 Mundolsheim — contact@lifetonix.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [désignation du produit].
Commandé le [date] — Reçu le [date].
Nom du consommateur : [Nom Prénom]
Adresse : [Adresse]
Signature (si formulaire papier) : _______________
Date : »
⚠️ Exception : Produits d'hygiène
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les préservatifs dont l'emballage individuel a été ouvert ou descellé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. En revanche, si l'emballage extérieur (boîte) est intact, le retour reste accepté.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord explicite du Client pour un autre mode.
- Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrés
- Virement bancaire : 2 à 3 jours ouvrés
En cas de non-conformité ou de défaut du produit livré, LIFETONIX SAS prend en charge les frais de retour. Pour tout autre motif de retractation, les frais de retour restent à la charge du Client, sauf mention contraire lors de la commande.
Tous les produits ULEX® bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie de conformité (art. L.217-4 C. consommation) : 2 ans à compter de la livraison. Permet l'échange ou le remboursement en cas de défaut de conformité sans frais pour le Client.
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 C. civil) : Permet de demander l'annulation de la vente ou une réduction de prix si un vice caché rend le produit impropre à son usage.
Les produits sont certifiés CE (0197), TÜV Rheinland, ISO 13485:2016 et conformes à la norme EN ISO 4074.
LIFETONIX SAS ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte du produit, d'un stockage dans des conditions non conformes aux instructions ou d'une exposition à des substances incompatibles (huiles à base d'huile végétale ou minérale).
La responsabilité de LIFETONIX SAS est limitée au montant de la commande concernée. En aucun cas, elle ne s'étend aux dommages indirects ou immatériels.
LIFETONIX SAS collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Finalités du traitement :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Communication transactionnelle (confirmation, expédition)
- Newsletter et offres commerciales (avec votre consentement explicite)
- Amélioration du service et statistiques anonymisées
Vos droits : Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition et limitation du traitement. Exercez-les à : contact@lifetonix.fr
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Médiation : Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an après une réclamation écrite préalable :
Médiation FEVAD — 60 rue La Boétie, 75008 Paris
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera le Tribunal de Commerce de Strasbourg.